Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 5 juin 2025

Chez MAIA, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations vous concernant :

1.1 Informations que vous nous fournissez

• Informations de compte : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, informations de facturation.
• Contenu des communications : messages, appels téléphoniques et autres communications que vous échangez avec nos assistants IA.
• Informations professionnelles : secteur d'activité, taille de l'entreprise, poste occupé.
• Préférences : paramètres de votre compte et préférences de communication.

1.2 Informations collectées automatiquement

• Données d'utilisation : fréquence d'utilisation, fonctionnalités utilisées, interactions avec nos assistants IA.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, système d'exploitation, identifiants uniques.
• Cookies et technologies similaires : nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Fournir nos services : permettre à nos assistants IA de répondre à vos besoins et de personnaliser votre expérience.
• Améliorer nos services : analyser les performances, résoudre les problèmes techniques et développer de nouvelles fonctionnalités.
• Communiquer avec vous : vous informer sur votre compte, les mises à jour de nos services ou répondre à vos demandes.
• Assurer la sécurité : protéger nos services contre les fraudes, les abus et les activités non autorisées.
• Marketing : vous informer sur nos offres et services, si vous avez consenti à recevoir ces communications.

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat que nous avons conclu avec vous.
• Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour le traitement de vos données à des fins spécifiques.
• Intérêts légitimes : lorsque le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, sauf si vos intérêts ou vos droits fondamentaux prévalent.
• Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

4. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : entreprises qui nous aident à fournir nos services (hébergement, traitement des paiements, analyse de données).
• Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement et pour des services complémentaires aux nôtres.
• Autorités légales : lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords.

Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles dans un délai raisonnable, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Ces mesures comprennent le chiffrement des données, les contrôles d'accès, les audits de sécurité réguliers et la formation de notre personnel.

7. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui où vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays.

Lorsque nous transférons vos données en dehors de l'Espace économique européen, nous nous assurons qu'elles bénéficient d'un niveau de protection adéquat, notamment par l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

8. Vos droits

Selon les lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez avoir les droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit à la limitation du traitement : demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données personnelles.
• Droit de retirer votre consentement : retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à privacy@getmaia.io.

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser le contenu.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des consentements.

10. Protection des données des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web, avec la date de la dernière mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

12. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter à :

MAIA SAS
Délégué à la Protection des Données
[Adresse postale]
Email : privacy@getmaia.io

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

Dernière mise à jour : 5 juin 2025